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近些年，在互联网的浪潮下，网约出租车让公众感受到了传统出租车的体验提升。但据官方表示，目前巡游出租汽车客运量仍占出租汽车行业总客运量的70%以上。如何让这部分运力充分发挥营运效能、提升服务质量是传统出租车转型升级需要直面的问题。

针对这个行业痛点，西安「出租车智慧码」全面升级新增“打车助手”功能，通过精准获取1公里内出租车实时位置和预计到达时间，为乘客规划最佳上车地点，并让乘客通过实际情况高效规划扬招出行或是网约出行，让扬招打车不再盲目等待。

正如公交实时出行服务软件“车来了”app，通过公交动静态数据监测让乘客实时获取公交车辆的实时位置与预计到站时间，为乘客提供了更加便利的公交出行体验。作为全国首个巡游车互联网产品，西安「出租车智慧码」新增的“打车助手”功能就是出租车版的“车来了”，依托大数据的分析能力改变传统出租车出行方式，实现出租车智慧出行。

精准预测1公里内车辆信息 路边打车不盲等

对于许多乘客而言，经常会遇到一些打车场景：寒风里路边等了半天，没有空驶出租车经过，浪费20分钟；刚在网约车平台叫了一辆车，发现面前刚好有辆空驶出租车经过，纠结继续等网约车还是扬招出租车；诸如此类打车矛盾在生活中并不少见，但这一痛点通过“打车助手”功能就可完美解决。

微信搜索“出租车智慧出行”小程序，点击进入小程序可见首页显示“打车助手”与“网约叫车”两个板块。在“打车助手”板块，系统会自动推荐附近3个最佳打车点，点击其中一个打车点会展现15分钟内即将经过该打车点的空车数量、每辆车的车牌号、据打车点的实际距离和预计到达时间。若附近并无空车经过，系统会推荐市民查看其他打车点，或进入“网约叫车”板块线上呼叫出租车，帮助市民合理规划出行方式，避免路边空等的情况发生。

（系统自动推荐三个最佳打车点）

（点击并行至其中一个推荐打车点，可看到即将经过的空车数量、车辆信息、车辆到达时间与距离）

乘客通过打车助手乘车后，也可扫车上的「出租车智慧码」享受网约化出行体验。

深化战略合作 信息共享构建出租车新生态

西安「出租车智慧码」从落地到不断优化升级，正是基于嘀嗒出行与西安市出租汽车行业协会的良好战略合作，推动市民实时、精准出行服务。

其中，“打车助手”最大的优势是在双方合作下，嘀嗒出行通过市出租汽车管理处的监管平台，整合了全市14000多辆出租车的车辆信息、车载GPS数据和计价器状态，以计价器状态来判断是否为空驶车辆，以车载的GPS定位来确定车辆位置。

能获得全市出租车数据，是基于嘀嗒出行与西安出租车行业的良好合作基础。2018年起，西安市出租汽车行业便与嘀嗒出行达成战略合作，深度落实出租车“三化工程”，即网约化、数字智能化、线上线下一体化，为传统出租车转型升级提供解决方案，以便于更好的构建城市智慧交通体系。

西安「出租车智慧码」作为“三化工程”的全国首个落地产品，通过整合西安市区所有出租车车辆、驾驶员、银行账户、移动支付数据、计价器数据、出租车实时定位数据等多维数据，乘客打车后，一次扫码即可实现行程实时查询、服务评价与投诉、聚合支付、使用多种出行工具等功能。

物联网+大数据 嘀嗒出行革新行业未来面貌

对于城市交通发展而言，「出租车智慧码」是运用物联网技术，整合扬招打车的信息数据，通过出行需求热力图和大数据分析对打车需求进行预测，合理调配高峰时段城市出租车资源，缓解高峰时段打车难的问题，将出行需求与载客需求相匹配。

对于扬招乘客而言，乘坐的车辆具有随机性，如果遇到司机绕路、多收费等情况不能及时评论投诉，行程后发现物品遗落、手误多付车费等情况追回途径也比较繁琐，但通过乘车扫「出租车智慧码」这些问题都可得到有效解决。与此同时，扬招乘客也可拥有网约乘客相同的平台安全保障，如一键报警、行程分享等，让乘客享受更好的服务与打车体验。

通过此次升级，西安「出租车智慧出行」小程序成为了全国首个融合网约出租车与巡游出租车的互联网产品，以实践意义推动传统出租车行业转型升级步伐前进一大步。

嘀嗒出行CEO宋中杰曾表示，扬招打车是巡游出租车的独特优势，未来依然会是主力出行方式。通过“三化工程”，运用出租车智慧码对扬招数据实行线上化管理，让扬招用户获得和网约一样甚至超越网约的服务体验。

自2017年9月上线出租车业务以来，嘀嗒出行的出租车业务已进入86个城市，且在已开通城市的巡游出租车中，整体超过70%的车辆通过嘀嗒平台认证，入驻城市的出租车服务水平、应答率均有明显提升。

截至目前，包含西安在内，嘀嗒出行已与南京、杭州、成都、济南、钦州、中山、江门、镇江、鹰潭、佛山顺德、蚌埠和重庆长寿区等近20个城市及地区的出租车协会达成整体战略合作，并与各地开展包括共享出租车相关数据，共建新型巡游车服务标准体系，共建乘客投诉联动体系等工作。

早在2018年8月，嘀嗒出行就推出为出租车公司定制开发的运营管理saas平台“凤凰出租车云平台”，从共享司机接单及服务评价相关数据、共建投诉联动处理机制以及线上协同办公三个维度，让司机日常工作表现数据化、可视化，帮助出租车公司提升管理精细化程度和效率。

在西安等重点城市取得试点经验的基础上，嘀嗒出行将推动全国赋能，并在为出租车巡游车赋能的过程中，实现对乘客、司机、公司和政府四个要素的全景赋能，让乘客更舒心，司机更开心，公司更省心，政府更放心。

未来，在全国巡游出租汽车行业改革和高质量发展中，嘀嗒出行要做城市出租车智慧运营服务商，为城市出租车管理部门、运营公司和从业人员提供一整套数字化服务和管理体系，革新出租车行业发展面貌。